为书圈运营不当道个歉
首先,对不起,我这两天放开评论后才知道大家的不满,先表示诚挚的道歉。
《终宋》上架的时候我说,写网文对我来说就像在开一间小店,我做产品,卖给顾客,顾客觉得产品的质量值才会买。
到现在我依然是这麽想的,但我这几天意识到我犯了几个巨大的错误。
但当开始顾客说我的产品不好,我皱眉,我心想,怎麽不好呢?我得给它搞好,我很纠结,我每天盯着它看,看它到底哪里不对,我得给它搞出花来,我经营得越来越糟糕,但我告诉自己要对得住在我这里充卡的顾客,不能停业,我坚定信心,不受干扰,觉得我凭的真诚丶毅力坚持下来了。
然后当我抬头一看,骂声一片。然后我才意识,卖产品它得有相应的客户体验丶售后服务,顾客付的钱,还有一部分是付给服务态度的,我做得一塌糊涂。
很长一段时间,我甚至不知道自己做错了什麽,觉得「我一个作者只会写故事,本来就不管这些事啊」,但这才是最最最错的,我错得离谱。
是我在经营这个店,我又不是在给别人打工,结果,我什麽都不闻不问,大半年时间连店客服经理是谁我都不知道,一回头才发现,原来是个热心顾客来帮忙了,一个性格豪爽北方汉子,我刚开店的时候一直对我照顾有加,性格并不适合当客服经理,而当我知道这件事的时候,我说「哦,原来我们需要一个客服经理了。」
比起我早就知道这件事,我犯的错更可恶。
哪有我这麽做生意的?放在任何行业都活该倒闭。
我以为我重视顾客,但我漠视了。
我原本经营一个小店,我亲手做产品,捧给顾客,因为用心得到了几声好评。店渐渐大了,我觉得我是个手艺人了,我得大师了,开始研究我要把我的产品做出花来,然后忽略了顾客就想要一个实用的产品,更忽略了顾客的感受。
我的漠视,导致了顾客有了极为不愉快的经历。
我甚至很长一段时间觉得我冤枉。直到回想起我以前的比喻,我才知道我错在哪里。
这不是我一句不会搞这些就能解释的。
对不起。
连这抱歉也是迟来的,真的很对不起。
为你们在这本书受到的所有不愉快,对不起。
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然后,
很多人说我是怕影响新书才开始道歉,确实不是。
我真是这几天才意识到这些事,因为我很长很长一段时间不敢点开起点,连点开作家助手我都害怕看到「评论」那行下面的第一句评论。
我只是最近开始看评论了,发现事情原来是这样,然后开始思考这件事,意识到我原来错得这麽离谱。
我不看评论是因为我很害陷入情绪的满唐华彩(怪诞的表哥)最新章节手机访问:https://m.xtxtaikan.com/wapbook101401/49267364/