了汤取上岗第一天,费添出现过一次之外,后面都神隐,项目的事基本都交给了汤取。除非特别重要的事项,汤取就发信息或者直接打电话汇报请示。
现在的汤取不必接待客户,他前期的业主和未成交的客户准备全部交接给蒋沐。当然,在过渡阶段,有些客户只认他,他会在一旁帮忙。
而在工作方面最大的却无形的改变,在于他的立场和处理事情的角度。
以前做置业顾问,只需要平衡客户和项目之间的关系,让客户相信兰成的品质,为房子买单就行了。而现在,依旧是平衡客户和项目,可在这中间,项目又细分成各个横向部门、竞品甚至有来往的政府部门。
比如这两天,就出了件事。
项目一二期的房子会在明年6月30日交付,室内精装早就做好了,就差小区最后的园林绿化在紧锣密鼓施工中。
其中一户业主提前带着装修队杀到,准备砸了自家的非承重墙,重新规划户型布局,把开发商交付自带的精装全扒了,做成自己喜欢的北欧风格,另外还准备在阳台填土布置菜圃,再留三个月散甲醛,好方便7月1日就住进去。
这不是汤取的业主,换做以前,他估计也只会感慨,客户实在太豪横,几十万的装修说扒就扒,豪华江景大阳台居然被用来种菜。
而现在,他是销售经理,问题就复杂多了。
首先,得把对应的置业顾问训一顿,安排去做思想工作,说服客户打道回府。
其次,需要跟客关部门对接好,防止这种情况再次发生。
最后,就是责任划分了。
工程部一贯对营销带点偏见,觉得销售员没做好客户管理,以至让客户擅自进入未交付区域,影响了他们的施工,甚至提前曝光了工程质量。
横向部门是汤取以前一个小小销售员不能得罪的,但现在却不能任凭被扣帽子。
尤其是客户振振有词地解释:“这是我买的房子,凭什么不能提前进来装修?隔壁栋501不也在装么,怎么没见你们阻拦,难道他们是关系户?嗐,他有关系,我就找不到关系了?”
得了,一查,501是总包单位某个老总自己买的,自家团队施工,悄无声息一趟水搞完。
这就属于工程部自己管理不善了。
这件事到最后,内部博弈居然比搞定客户还复杂。
蒋沐倒是安慰他:“当管理就没有不得罪人的。其他部门多得是不好惹的硬茬,你是销售员,他们很乐意给你推荐客户赚点佣金,现在你代表我们项目营销团队,有冲突的时候人家肯定没好脸色啦。”
汤取当然知道这个道理,但还是忍不住想叹气:“还是当销售员舒服。”
蒋沐不以为然地摆手:“一开始难而已,等你把位置坐稳,以后的日子潇洒着呢没落相逢(雨霈天青)最新章节手机访问:https://m.xtxtaikan.com/wapbook103930/48497183/